Warum eine Terminsprechstunde?

Wir gehen individuell und gründlich auf die Bedürfnisse unserer Patienten ein. Das erfordert Zeit.

Daher haben wir uns seit Gründung der Praxis 2008 für die Durchführung einer Terminsprechstunde entschieden. Hauptgrund für diese organisatorisch aufwendige Maßnahme war die Tatsache, dass es für alle Beteiligten weniger Stress verursacht. Welcher Hund ist schon untersuchbar nach einer 2-stündigen Wartezeit neben einer verängstigten Katze und umgekehrt? Durch die geringere Wartezeit und die geringeren Kontakte mit fremden Tieren ist nicht nur die Stimmung des Tieres besser, sondern auch ein gegenseitiges Infektionsrisiko minimiert.

Natürlich kommt es trotzdem gelegentlich zu Wartezeiten. Wir sind bemüht, diese in Ihrem u. vor allem im Interesse der Tiere möglichst kurz zu halten. Um den Praxisablauf optimieren zu können, bitten wir Sie, die Termine frühzeitig (soweit planbar) mit uns zu vereinbaren. 

Durch die Terminsprechstunde bleibt uns für das einzelne Tier mehr Zeit und damit auch die Möglichkeit, Angst bei unseren Patienten abzubauen, was die Behandlung für alle Beteiligten angenehmer macht. Im Vergleich zur offenen Sprechstunde ist die Zahl der möglichen Behandlungen zwar deutlich geringer, der Aufwand drum herum aber mindestens genauso hoch. Deshalb bitten wir Sie um eine rechtzeitige Absage (mindestens 1 Tag im Voraus) des vereinbarten Termins. Dies ist die einzige Möglichkeit, die anfallenden Kosten nicht berechnen zu müssen, sondern die Termine weitervergeben zu können. Sollten wir während der Sprechzeiten nicht persönlich zu erreichen sein, leitet der Anrufbeantworter auch solche Nachrichten weiter. Für Operationstermine gilt entsprechendes, wobei wir wegen der umständlicheren Neubelegung, im Bedarfsfall um Absage spätestens zwei Werktage zuvor bitten. Sollte dies nicht erfolgen, sehen wir uns aufgrund des organisatorischen Aufwandes leider gezwungen, die anfallenden Kosten in Rechnung zu stellen.

Notfallpatienten (stark blutende Wunden, akutes Kreislaufversagen, frische Unfallpatienten, u.s.w.) werden natürlich vorgezogen, sofern deren Versorgung in unserer Praxis erfolgen kann. Für den Fall, dass die Versorgung eines höheren Personalaufwandes bedarf, leiten wir die Patienten an kompetente Überweisungskliniken weiter.  

Telefonische Ankündigung hilft uns, die Zeit bis zur Ankunft in der Praxis für Vorbereitungsmaßnahmen nutzen zu können.

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